Rešerše: ERP/CRM/DMS (4Q 2022)

Rešerše: ERP/CRM/DMS (4Q 2022)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Při výběru rozhoduje plán a potenciál CIO Business World 5/2022, příloha ERP Od infrastruktury k IT službám, str. IV-VI, Lukáš Kříž V současné podnikové konkurenci je nutné nahradit zastaralé informační systémy. Pokud […]
Rešerše: datová centra (1Q 2022)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Hledání vzorců a trendův datech CIO Business World 01/2022, Thor Olavsrud, str. 27-29 Dolování dat je podmnožina datové vědy, která využívá statistické a matematické techniky spolu se strojovým učením a databázovými systémy. […]
Rešerše: ERP/CRM/DMS (4Q 2021)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Samoobslužné analýzy v reálném čase CIO Business World 05/2021, Ľuboslav Lacko, příloha ERP Od infrastruktury k IT službám, str. VIII-X Dnešní rychle se měnící trh, potřeby zákazníků a konkurence jsou faktory, které vyžadují […]
Jak správně kombinovat automatizaci a osobní pomoc v živém chatu zákaznické podpory
Každých pár let se znovu rozproudí debata kolem automatizace a umělé inteligence pro chatboty a oblast živého chatu pro zákaznickou podporu není výjimkou. V představách veřejnosti je superinteligentní počítač, který dokáže plnit úkoly, pomáhat lidem a vést je, populární a technika, která je „chytrá“, je v posledních letech v kurzu (například Siri, Alexa nebo Google […]
Význam konverzační podpory – Forrester 2021
Není žádným tajemstvím, že v oblasti technologií jsou všichni fandové své vlastní práce. Víra v sebe sama je prostě nutná ať už jde o založení startupu, prosazení nových nápadů, nebo přeměnu zaběhlého odvětví. To vše vyžaduje jistotu, že víte, jak se věci mění. Víru v to, že můžete nabídnout něco skutečně nového. A také přesvědčení, […]
Rešerše: ERP/CRM/DMS (1Q 2021)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Jak si vybrat správný podnikový systém ERP? IT Systems 1-2/2021, Lucie Odehnalová, Mária Straňáková, str. 10-11 Jak postupovat při výběru ERP systému? Nejdříve je nutné si objasnit firemní cíle a očekávání a […]
Organizace projektu AI asistenta
Tvorba AI asistenta, virtuálního asistenta či inteligentního chatbota vyžaduje – od jeho vzniku, až po spuštění – koordinaci napříč mnoha profesemi. Spolupracují zde specialisté od user advocate / UX designer, přes doménové experty, až po návrháře konverzací a programátory. Dobrou zprávou je, že velká část zkušeností s budováním tradičního klientského softwaru, jako jsou mobilní nebo […]
5 úrovní konverzačních AI botů
Konverzační umělá inteligence neboli chatboti s AI jsou nároční na vývoj, ale představují velkou příležitost pro budoucnost obchodu i služeb. “Nyní máme šanci vybudovat ty uživatelsky nejpřívětivější aplikace v historii softwaru.” říká Alan Nichol, CTO společnosti Rasa, která vyvíjí otevřený systém pro stavbu chatbotů, voicebotů a konverzační AI. V následujícím článku shrnuje, co nám koncoví […]
Rešerše: ERP/CRM/DMS (1Q 2020)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Podniková správa obsahu rozšiřuje pole působnosti CIO Business World 01/2020, Vít Petrjanoš, str. 23-25 I v dnešní době firmy svádějí boj s papírováním a správou dokumentů. I proto se trh pro podnikovou […]
Rešerše: datová centra (1Q 2020)
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Datová centra v roce 2020 COMPUTERWORLD 02/2020, Andy Patrizio, str. 28-29 Spolu s novým rokem 2020 přicházejí i nové předpovědi pro trendy v datových centrech. Prvním trendem je to, že IoT vyvolá […]
Košík