Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Jak změní roboty roli manažerů? CIO Business World 02/2019, Lukáš Kříž, str. 14 Robotizace se netýká pouze průmyslových provozů, ale i vedoucích a řídících zaměstnanců v jednotlivých organizacích společně s tím, jak se […]
Co mohou čeští uživatelé očekávat od konverzační umělé inteligence či virtuálních asistentů v roce 2019? Ptali jsme se odborníků z různých oblastí na nejperspektivnější aplikace pro firmy a vize dalšího vývoje světa chatbotů. Své zkušenosti a názory představuje Jan Pichl, doktorand ČVUT a Alquist team leader (jejich anglický chatbot získal 1. a 2. místo v […]
Softwarový robot zajišťuje přesně definovaný okruh služeb a procesů, umí komunikovat prostřednictvím krátkých zpráv (webchat, messengery) a přes různé aplikace. V případě, že chatbot narazí na své limity, předá práci lidskému zaměstnanci s informacemi o proběhlé komunikaci. Cena tohoto robota se pohybuje kolem 90 tisíc Kč nebo 8 tisíc Kč měsíčně při pronájmu. Softwaroví roboti […]
Softwarový robot zajišťuje přesně definovaný okruh služeb a procesů, umí komunikovat prostřednictvím krátkých zpráv (webchat, messengery, email) a přes různé aplikace. V případě, že chatbot narazí na své limity, předá práci lidskému zaměstnanci s informacemi o proběhlé komunikaci. Cena tohoto robota se pohybuje kolem 8 tisíc Kč měsíčně. Softwaroví roboti v sobě kombinují konverzační umělou […]
Systémy zpracování požadavků koncových uživatelů jsou jednou z klíčových částí podnikové infrastruktury a pozornost je jim věnována již desítky let. Může se jednat o incident, change či request, obsluhovat mohou interní i externí zákazníky. Klíčovými prvky efektivního řešení jsou servisní katalogy a portály, které jasně vymezují existující služby a produkty, definují jejich dostupnost (i z […]
Generativní umělá inteligence by mohla přinést úspory nákladů a zvýšení efektivity, ale může tento nový nástroj vyřešit i problém s nedostatkem pracovníků? A jak brzy by umělá inteligence mohla nahradit lidské pracovníky? Vedoucí pracovníci podniků různých zaměření chtějí vědět, jak mohou jejich společnosti vytvářet větší hodnoty s využitím menšího počtu lidských zdrojů. Důvodem je ChatGPT, […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Rozběhněte datovou strategii CIO Business World 2/2023, Michael Bertha, str. 6-8 Aktivace dat se podobá roztočení setrvačníku. Je třeba vyvinout obrovské úsilí, aby se kolo dalo do pohybu, ale poté se do […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. HRM systémy na cestě k duši lidí COMPUTERWORLD 4/2023, Vít Petrjanoš, str. 10-14 Human Resource Management neboli sady pro řízení lidských zdrojů většinou spravují základní funkce v oblasti HR, jako jsou vedení […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. CRM v současné podnikové praxi CIO Business World 1/2023, Lukáš Kříž, str. 24-25 Plošné nasazení systémů pro řízení vztahů se zákazníky zvyšuje kvalitu i dostupnost v nich spravovaných dat. Také přispívá k […]
