Pokud jsou chatboti správně navrženi, mohou v podnikání otevřít cestu k novým zákazníkům a rozvoji podniku. V současné době většina zákazníků dává přednost oslovení firem prostřednictvím kanálů, jako jsou chatboty, živý chat nebo sociální média. Osvědčené postupy (best practices) pro chatboty slouží jako návod, jak vytvořit chatbota, který bude vyhovovat potřebám dané firmy. Osvědčené postupy […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Je BI i pro malé a střední podniky? CIO Business World 02/2023, Dipti Parmar, str. 10-12 Většina malých a středních podniků nezavedla business intelligence (BI) vůbec nebo jen do omezené míry. Uvádějí […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. HRM systémy na cestě k duši lidí COMPUTERWORLD 4/2023, Vít Petrjanoš, str. 10-14 Human Resource Management neboli sady pro řízení lidských zdrojů většinou spravují základní funkce v oblasti HR, jako jsou vedení […]
Zákaznická podpora klientů někdy může být velmi únavná a opakující se. Naopak umělá inteligence se nikdy nenudí. Nemá problém odpovědět na stejnou otázku, kterou jí zákazníci položili po sté nebo po tisící a proto není překvapením, že chatboti pro firmy v těchto dnech získávají na popularitě. Představují lepší, rychlejší a levnější řešení a to nejen […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Datová centra: Nejde jen o DCIM COMPUTERWORLD 2/2023, Vít Petrjanoš, str. 12-19 DCIM (Data Center Infrastructure Management) je nově zaváděna do firem. Jedná se o softwarovou sadu pro správu infrastruktury datového centra […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Na co se letos těšit COMPUTERWORLD 02/2023, David Slouka, str. 6-7 První technologií je virtuální realita ve spotřebitelském sektoru. Chystají se nové headsety. VR/AR se dostává do spotřebitelského segmentu jen málo a […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. CRM v současné podnikové praxi CIO Business World 1/2023, Lukáš Kříž, str. 24-25 Plošné nasazení systémů pro řízení vztahů se zákazníky zvyšuje kvalitu i dostupnost v nich spravovaných dat. Také přispívá k […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Nejen výhody, ale také rizika CIO Business World 05/2022, Josef Myslín, str. 6-7 Model provozování aplikací jako služba má mnoho výhod. Ale i zdánlivě dokonalý model SaaS má svá rizika která mohou […]
Chatbot je komunikační rozhraní, které pomáhá jednotlivcům a organizacím vést konverzaci, a mnoho organizací si proto vyvinulo i chatbota vlastního. Důvodů, proč organizace vyvíjejí chatbota, je více, včetně získání zkušeností s umělou inteligencí, vyššího zapojení zákazníků a zlepšení marketingu, snížení počtu zaměstnanců potřebných pro zákaznickou podporu, šíření informací a obsahu způsobem, který je uživatelům příjemný […]
Přinášíme vám pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů. Pro členy Asociace máme k dispozici podrobnější rozbor obsahu. Přihlášení zde. Revoluce v automatizaci podnikových procesů CIO Business World 5/2022, Thor Olavsrud, Clint Boulton, str. 15-17 Robotická automatizace procesu je využití technologie řízené obchodní logikou a strukturovanými vstupy k automatizaci podnikových procesů. Pomocí […]
